Selectie van B2B-leveranciers: onze concrete criteria om onaangename verrassingen te vermijden

Een leverancier kiezen, dat lijkt in theorie simpel. Je vergelijkt prijzen, je checkt een paar reviews en hop, opdracht binnen. Maar in de praktijk… Oef. Wie ooit opgescheept zat met een partner die deadlines niet haalt, z’n telefoon nooit opneemt of plots z’n prijzen verdubbelt, weet dat zo’n keuze allesbehalve triviaal is.

Bij ModelsX hebben we er een paar gehad, van die situaties waar je achteraf denkt : “Dat hadden we moeten zien aankomen.” Zoals die keer dat een IT-bureau beloofde “binnen 2 weken” een platform live te zetten… en we 3 maanden later nog geen login hadden. Sindsdien hebben we een lijstje. Geen rocket science, wel keihard uit ervaring gegroeid. En dat lijstje, dat delen we vandaag met je. Want eerlijk : als je een loodgieter in Montreuil zou zoeken, zou je ook liever iemand hebben zoals https://chauffagiste-montreuil.fr – duidelijk, bereikbaar en met echte feedback.

1. Communicatie : liever te veel dan te weinig

Het klinkt basic, maar de manier waarop een leverancier communiceert in de eerste gesprekken zegt vaak alles. Duurt het 4 dagen voor je een offerte krijgt ? Krijg je halfbakken antwoorden op duidelijke vragen ? Grote kans dat je later ook op je honger blijft zitten.

Wij sturen tegenwoordig bewust extra vragen in het begin, gewoon om te checken : hoe reageren ze ? Hoe snel ? Hoe concreet ? En ja, het is ons al overkomen dat iemand letterlijk antwoordde met “Geen zorgen, komt goed” – zonder één detail of planning. Geen tweede gesprek meer, bedankt en tot nooit.

2. Referenties : maar dan échte

Een mooi portfolio zegt niks als je niet weet wat erachter zit. Vraag altijd om namen en telefoonnummers van eerdere klanten. En bel ze. Gewoon doen. Wij hebben al gesprekken gehad waar een klant letterlijk zei : “Als je stress wilt, moet je hém nemen.”

Geloof me, dat is goud waard. En ja, sommige leveranciers zijn dan ineens ‘te druk’ om referenties te geven. Da’s ook een antwoord.

3. Prijs is niet alles. Maar wel iets.

Je kent de uitdrukking : als iets te mooi klinkt om waar te zijn… dan is het dat meestal ook. Wij hebben ooit bespaard op de verkeerde plek, bij een freelancer die 60% goedkoper was dan de rest. Eindresultaat ? Een project dat dubbel zo duur werd door herwerk.

Wat wij nu doen : prijzen vergelijken is prima, maar we vragen altijd een opsplitsing. Wat zit er exact in ? Wat is optioneel ? Wat zijn mogelijke meerkosten ? En geloof me, het is verhelderend om te zien wie transparant is en wie vaag blijft.

4. Testprojecten : klein beginnen = slim beginnen

Als het even kan, starten we tegenwoordig met een klein testproject. Een miniversie. Niet als “proefje” om gratis werk te krijgen – nee, we betalen netjes – maar gewoon om te zien hoe iemand werkt. Wat is de kwaliteit ? Houden ze zich aan afspraken ? Begrijpen ze echt wat je bedoelt ?

Het verschil tussen een vlot eerste test en een ramp in het klein ? Het bespaart je weken, soms maanden, frustratie. En budget.

5. Langetermijndenken : zoeken naar partners, niet alleen uitvoerders

We zoeken geen mensen die alleen een taak uitvoeren. We zoeken partners. Iemand die durft zeggen : “Wat je vraagt kan wel, maar het is niet logisch.” Of : “Hier zit een risico.”

De beste leveranciers zijn mensen die met je meedenken, die proactief zijn. En nee, dat vind je niet altijd op de eerste pagina van Google. Soms komt de beste tip via via. Of uit onverwachte hoek. Vraag dus rond. Stel je netwerk in werking. Mensen delen graag hun goede én slechte ervaringen.

Tot slot : luister naar je buikgevoel

Ja, dit klinkt wat vaag. Maar we menen het. Als iets niet goed voelt in het eerste contact, dan is dat vaak terecht. Een rare toon, een bot antwoord, een onduidelijke uitleg… Als je twijfelt, twijfel dan niet aan je twijfel.

Want in B2B-relaties geldt één ding altijd : je koopt geen product, je koopt een samenwerking. En daar mag je best streng in zijn.

Heb jij al van die horrorverhalen meegemaakt met leveranciers ? Of net een gouden tip die je altijd toepast ? Laat het ons weten. We zijn benieuwd. Want leren doen we – eerlijk – het vaakst van elkaar.